Он-лайн консультация
Юзабилити: Понятия и Принципы. Часть 1

 

28 августа 2013



В данной статье мы осветим проблемы, понятия и правила юзабилити, которые часто остаются не понятыми либо элементарно игнорируются.

В чем суть правила 80/20? А так же, что такое Изящное Упрощение и Прогрессивное Увеличение.

 

ПРИНЦИП 7±2

 

Согласно утверждениям американского психолога Джорджа Миллера, «короткая память» человека, или, как её иногда называют, «кратковременная память» может удерживать лишь 5–9 объектов одновременно. Вследствие этого в меню сайта многие разработчики ограничиваются числом пунктов не превышающим значения 7. Это явление можно наблюдать при ограничении количества пунктов не только меню и списков, но и других блоков информации. В связи с этим вопросом на просторах Интернета сторонники и противники идеи Миллера продолжают ломать копья, оспаривая точку зрения оппонентов. Однако, будет не вежливо заставлять посетителя блуждать по необъятному меню сайта или опциях товара в поисках интересующих его товаров или характеристик.

 

ДВУХ СЕКУНДНОЕ ПРАВИЛО

 

Внимание пользователя, ожидающего ответа на своё действие, фиксируется на объекте не более 2х секунд. Затем интерес переключается или теряется. Отрезок продолжительностью в 2 секунды несколько произвольный, однако, наглядно иллюстрирует принцип: «быстрее – значит лучше».

 

ПРАВИЛО ТРЕХ КЛИКОВ

 

Правило гласит: если пользователь не добирается до желаемых услуг или информации за 3х щелчка мыши, он покидает сайт.

Иначе говоря, правило акцентирует внимание на необходимости создания понятной навигации, четкой структуры. Нередко число кликов не столь значимо, как уверенность пользователя, что он знает, где находится сейчас, где был и куда направится после.

 Если пользователь понимает, как работает ваш ресурс и чувствует себя уверенно, контролирует ситуацию, то даже 10 кликов – нормальный показатель.

 

ПРАВИЛО 80/20. ПРИНЦИП ПАРЕТО

 

Данный принцип, определенный Парето, иллюстрирует соотношение затраченных усилий и полученной отдачи от совершённых действий: «80% результата стоят 20% приложенных усилий, а оставшиеся 20% результата — 80%». Как показывает практика – мелочи отнимают больше всего усилий и времени.

 

8 ЗОЛОТЫХ ПРАВИЛ ДОСТУПНЫХ ИНТЕРФЕЙСОВ

 

Бен Шнайдерман (Ben Shneiderman), изложил список рекомендаций для создания различных пользовательских интерфейсов, что в полной мере можно отнести к web-дизайну.

1.      Добивайтесь очередности и логичности.

2.      Предусмотрите возможность клавиатурных сокращений.

3.      Предлагайте качественную обратную связь.

4.      Используйте диалоговые структуры.

5.      Предусмотрите ошибки и способы их устранения.

6.      Предусмотрите быструю отмену предыдущих действий.

7.      Генерируйте у пользователя ощущение контроля.

8.      Снижайте нагрузку на кратковременную память.

 

ЗАКОН ФИТТСА

 

Закон, опубликованный Паулом Фиттсом в 1954 году — описывает модель человеческих движений. Согласно этому закону, время на перемещение в целевую точку - функция от размера цели и расстояния до неё. Это заключение традиционно применяют к движению мыши пользователя из точки «А» в пункт «B». Например, правило можно использовать для увеличения доступности содержательной части и получения большего числа кликов. Этого можно достичь, изменяя её размер и расположение в рабочем поле. Иначе говоря: «Не мельчите! Размер и форма области выбираются с учетом её степени важности».

 

ПЕРЕВЁРНУТАЯ ПИРАМИДА

 

Это журналистский приём, когда суть всей статьи кратко и броско излагается в самом начале. Данный подход еще называют «эффект водопада» — широко известный в журналистике, когда необходимо привлечь внимание, объяснить читателям идею статьи. Она начинается с выводов и кратких умозаключений, затем — ключевые моменты, а в конце дополнительная информация. Применение подобного подхода обусловлено желанием пользователей немедленно удовлетворить любопытство и получить дополнительные сведения лишь, если тема статьи интересна. Яркие примеры можно найти среди интернет-статей повсеместно.

 

УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ

 

Интернет-пользователи не ищут интересующую информацию оптимальными методами. Их внимание направлено не на поиск наиболее разумного решения проблемы, они находят быстрые «вполне удовлетворительные» варианты и на том останавливаются. В случае с Интернетом, определение «удовлетворительно» точно отражает этот подход. Пользователи «разделываются» с проблемой отыскав первое «вполне подходящее» решение, даже если есть лучшая альтернатива, но она требует времени.

 

ТЕРМИНЫ, КОТОРЫЕ МОГУТ ПРИГОДИТЬСЯ

 

Graceful Degradation

Это свойство сайта сохранять исходный функционал и отображать наполнение,  даже если в данный момент не все компоненты будут работать или доступными к использованию. Данное правило должно соблюдаться в любом браузере и ОС при любых ошибках.

 

Progressive Enhancement

Специальная стратегия разработки, при которой основной функционал ресурса доступен из любого браузера, а для современных браузеров предоставляются дополнительные возможности. Такой подход позволяет создавать сайты, которые будут функционировать при медленном соединении или старом браузере, притом обеспечивая дополнительные возможности для скоростных соединений и современных браузеров  – это главное его преимущество.

В следующей части статьи мы взглянем на юзабилити со стороны психологии.

 

 

 

 

Share |