Он-лайн консультация
Юзабилити: Понятия и Принципы. Часть 2. Психология

 

28 августа 2013



С точки зрения удобства использования, успешным может считаться не только такой интерфейс, что построен по правилам, о которых мы говорили в предыдущей статье, но и такой, который учитывает особенности человеческой психологии и восприятия.

 

Синдром уточки

Такое название получила тенденция, когда посетители привязываются кдизайну первому увиденному и в дальнейшем рассматривают другие сайты сравнивая с их первым  «идеальным». Таким образом тенденция такова, что посетители отдают предпочтение системам похожим на те, что им уже известны. С подобной проблемой можно столкнуться также и при редизайне, когда пользователи, привыкшие к прошлой версии, ощущают дискомфорт, сталкиваясь с обновленной структурой интернет-портала.

 

Баннерная слепота

Большинство пользователей, привыкли игнорировать рекламу и по инерции игнорируют части сайта, похоже на рекламу. Создав устойчивые схемы поведения в сети, при поиске информации в просторах Интернета и на странице они концентрируются лишь на тех областях экрана, где ожидают найти важную информацию в виде текста или ссылок. Любая яркая графика, анимированные или большие баннеры в подавляющем большинстве случаев игнорируются.

 

Эффект Клифхенгера (Cliffhanger-Effect)

 

Человек не может устоять перед неопределенностью и нерешенными вопросами. Мы хотим найти информацию настолько быстро, насколько это вообще возможно. Видео ролики, статьи и графическая информация с эффектом Клифхенгера всегда заканчиваются внезапно, и конец представляется как внезапное откровение или складывается в сложную ситуацию. Этот эффект широко применяется в рекламе: рекламщики буквально заставляют людей прочесть рекламу, пройти по ссылке или кликнуть на баннер просто задавая аудитории провокационные вопросы.

Открытый в 1927 Блума В. Зейгарником, этот эффект устанавливает некую эмоциональную связь с читателем и это неимоверно эффективный пример в определениях маркетинга. Пользователи легче запоминают, рекламируемый объект и более четко будут помнить даже мелкие детали. В Интернет, данный метод подачи информации применяется  для установления связей между сайтом и  посетителем.

 

Принципы Гельштата эмоционального восприятия

Это основные законы человеческой психологии в системе человек-компьютер-взаимодействие-дизайн.

Принцип близости: наблюдая набор объектов, расположенных близко друг к другу, мы видим их как составляющие группы. Объединяем их для себя.

Закон подобия: когда объекты схожи друг с другом, мы воспринимаем их так, будто они сформированы в группу. 

Закон четкости (фигура-фон): некоторые объекты в поле нашего зрения играют первостепенную роль (фигуры), другие же отходят на второй план, формируя фон.

Закон симметрии: рассматривая объекты, мы склонны выделять среди них центр и относительно центра симметрично расположенные фигуры.

Закон замыкания: мы замыкаем, или мысленно дополняем объекты, что на самом деле являются не законченными.

 

Эффект связи с самим собой

Этот эффект особенно ценен для текстовой информации и способен значительно усилить связь автора с аудиторией. Смысл эффекта в том, что вещи, касающиеся нас непосредственно, запоминаются лучше, тех, которые к нам прямого отношения не имеют. В юзабилити этот эффект полезно использовать для написания статей и наполнения сайтов.

 

Share |